平素より「ひろしま観光アプリKINSAI」をご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、誠に勝手ながら、本アプリは2026年７月29日をもちましてサービスを終了する運びとなりました。
これまで多くのお客様にご愛顧いただきましたことを、厚く御礼申し上げます。
サービス終了までのスケジュール、およびお客様への注意事項を次の通りご案内いたします。
１．サービス終了スケジュール
- 新規登録停止日：2026年6月29日（月） 10：00
- サービス終了日：2026年７月29日（水） 10：00
※上記日時以降は、アプリへのログインおよびすべての機能がご利用いただけなくなります。
２．スコア付与停止およびレベル４特典のお申し込み期限について
- スコアの付与停止日：2026年7月29日（水） 10：00
- レベル４特典のお申し込み期限：2026年8月5日（水） 10：00
※各期限を過ぎますと、スコアの付与および特典のお申し込みはできませんので、あらかじめご了承ください。
※特典は８月末頃から順次発送いたします。
３．データの保存について
- サービス終了後は、アプリ内の全ての内容をご覧いただけなくなります。お手元に残しておきたい投稿内容/保存スポット/獲得スコア履歴などのデータがある場合は、サービス終了日時までにスクリーンショットを撮るなど、お客様ご自身で保存いただきますようお願い申し上げます。
※サービス終了直前はアクセスの集中が想定されるため、数日前までの保存を推奨いたします。
４．個人情報の取り扱いについて
- 本サービスに関連して取得した個人情報につきましては、法令に基づき保存が必要な情報を除き、サービス終了後に適切な方法により削除いたします。
５．お問い合わせについて
- 本件に関するお問い合わせは、次のフォームからお願いいたします。（2026年9月30日まで有効）
https://forms.office.com/r/umuFGAPHcm
６．よくあるご質問
Qこれまで取得したスコア（じゃけぇ）はどうなりますか？
Aサービス終了日時（2026年7月29日（水）10：00）までにレベル４に到達された場合は、８月末頃から順次特典を発送いたします。なお、サービス終了時点でレベル4に到達していない場合、保有されているポイントは失効となりますので、あらかじめご了承ください。
Qアプリを削除したらどうなりますか？
Aサービス終了前であっても、一度削除されたデータの復元はできかねますのでご注意ください。
Q代替となるサービスはありますか？
A後継となるアプリの提供は現時点では予定しておりません。 そのため、本アプリ内に保存されている大切なデータにつきましては、サービス終了日までにスクリーンショットを撮るなど、お客様ご自身で保存いただきますようお願い申し上げます。
Qサービス終了後の問い合わせはどこにすればよいですか？
A アプリに関するお問い合わせは、2026年9月30日までは次のフォームから受け付けております。
https://forms.office.com/r/umuFGAPHcm
なお、2026年10月1日以降につきましては、本サイト（ひろしま公式観光サイト「Dive! Hiroshima」)のお問い合わせからご連絡くださいますようお願い申し上げます。
https://dive-hiroshima.com/business/information/
